Zorgen over een zorgverzekering

Omdat we zo veel goeds horen over De Friesland, onder andere van de Consumentenbond en omdat hij ook nog eens goedkoper blijkt te zijn dan Fortis, hebben wij afgelopen najaar besloten  de sprong te wagen en over te stappen naar de trots van onze provincie.

We worden met open armen ontvangen! De benadering per telefoon is allerhartelijkst. "Ja hoor, wij hebben een 55+verzekering, die past uitstekend bij uw situatie, want wat moet u nou met vergoedingen voor de vroedvrouw en dergelijke".  Prima, klinkt goed. We willen ook graag een uitgebreide tandartsverzekering, je weet uiteindelijk maar nooit, niet waar. O ja, die hebben wij ook. Stuur ik u wel even een keuringsrapport voor de tandarts, we willen wel weten of uw gebit er goed bijstaat voor we eraan beginnen. Geen probleem, wij naar de tandarts, doen we trouwens toch elk half jaar, al jaren.

De tandarts maakt een rapport en vermeldt dat alles goed verzorgd en onderhouden is.  Geeft ons ook nog persoonlijk een complimentje over onze poetskwaliteiten. De rapporten worden opgewekt op de post gedaan.

 Veertien dagen later liggen er twee brieven in de bus, voor elk van ons een. De inhoud van beide  is gelijk. We worden niet geaccepteerd. De reden? Die kan om privacyredenen niet schriftelijk gegeven worden (???). Maar we mogen bellen. Dat doe ik uiteraard meteen. De motivatie voor de afwijzing is ook voor ons allebei dezelfde. We hebben kronen, te veel vullingen en er ontbreken elementen. Wat betreft de eerste twee, dat zegt niets over de staat van onderhoud. En het ontbreken van een paar achterste kiezen  is niet onoverkomelijk en levert de maatschappij volgens mij ook geen kosten op.
De meneer is onverbiddelijk. Zo zijn de regels nou eenmaal. Hij vindt het zelf ook niet echt leuk, maar verder komt hij niet. Zijn collega heeft de beslissing genomen, niet hij. Ik merk op als  ze dat soort criteria hanteren, ze dat  dan wel in hun voorwaarden mogen vermelden. Het enige wat vermeld werd, was dat bij afwijzing het keuringsrapport voor eigen rekening zou zijn. Nergens iets over het aantal vullingen, kronen, dan wel ontbrekende elementen. Als je tweeënzeventig, resp. zestig jaar bent, zijn vullingen lijkt mij, geen uitzondering.
Ik heb mijn bezwaren nog maar eens schriftelijk uit de doeken gedaan en inmiddels heb ik bericht gekregen dat mijn brief bij de klachtencommissie ligt.

O ja, toen ik de tandarts het verhaal vertelde, viel hij bijna van zijn stoel. Volgens hem was er geen enkele reden te bedenken om ons niet aan te nemen!

 12-1-2009